İade ve Değişim Politikası

PatiSoft™ olarak amacımız hem sizin hem de evcil dostlarınızın konforudur. Bu nedenle satın alma ürünleriyle ilgili iade ve değişim sürecini şeffaf bir şekilde aşağıda açıklıyoruz.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürün teslimi 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Programın kullanılması, yeniden satılabilirlik özelliğinin kaybolmamış olması gerekir.
• Orijinal ambalajlar, etiketler ve tüm aksesuarlar ile birlikte gönderilmelidir.
• Evcil hayvanın hijyenik özellikleri, ambalajlarında bulunurlar, tüyleri, koku vb. Temaları olmayan ürünler iade edilemeyebilir.
• Kişiye/evcil hayvana özel olarak sunulan ürün iade kapsamı dışındadır.

3. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

ürün boyutu bozuk, eksik ya da aşınmışsa lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Kusurlu ürünlerde:

• Gerekli inceleme sonucu ürünün yenilenmesi ile değiştirilmesi veya bedelinin belirtilmesi mümkündür.
• Kusurlu ürün iadesinde kargo ücreti bize aittir.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte getpatisoft@gmail.com  ile e-posta atarak iletin.
2. Boyut iletilecek iade bilgileri karşılığında ürün anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
3. Ürün ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucu iade edilirken, ödemeniz 3-5 iş günü içinde, ödemenizi geri iade edilir.

5. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti genel olarak Alıcı'ya aittir.
• Ürün aşınmış veya kusurlu çıkması durumunda kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

6. Değişim İşlemleri

Stok miktarına bağlı olarak değişim talebiniz değerlendirilebilir. Değişimde değişiklik yapmazsanız bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İade ve değişikliklerle ilgili her türlü sorunuz için:

E-posta: getpatisoft@gmail.com